<<< Mein neuer PC – Teil 1 – Vorbereitung, Bestellung und Änderung
Noch am selben Abend, ging meine Bestellung an das Start-Paketzentrum von DHL und ich erhielt einen Link zur DHL Sendungsverfolgung. Ab hier nimmt das Unheil seinen Lauf…
Der erste Klick verriet mir, dass mein neuer PC in 4 einzelnen Paketen verschickt wurde, soweit so gut. Damit konnte ich ja noch leben. Am 23.08.2010 gegen 20 Uhr wurden alle vier Pakete im Start-Paketzentrum in Rodgau bearbeitet. Am 24.08.10 gegen 7 Uhr wurden aber nur 3 der 4 Pakete ins Hockenheimer Zustellfahrzeug geladen und 5 Stunden später einwandfrei zugestellt. Das sah dann so aus:
Neben Monitor und Gehäuse wurden auch die Grafikkarte und das Netzteil geliefert.
Was war aber mit Paket Nr. 4? Das stand noch immer bei 40% und “wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet”. Daraufhin schrieb ich eine nette Nachricht via Kontaktformular an DHL, die unter anderem folgenden Satz beinhaltete:
Ich dachte eine Mehrpaketsendung wird in Zeiten von “intelligenten Netzwerken, innovativer Technik und optimalen Versandprozessen”, auch komplett geliefert.
Die Antwort erhielt ich am 25.08.2010 mit der Horrormeldung, dass meine Sendung beschädigt worden sei. Das Paket wurde zur Nachverpackung erneut in das zuständige Paketzentrum weitergeleitet. Klar, dass sich die Zustellung dadurch verzögert, wobei “die Auslieferung dieser Sendung voraussichtlich am nächsten Werktag erfolgt”. Da keimte Hoffnung auf.
In der Zwischenzeit hatte ich bei ALTERNATE angefragt, wie ich mit dem beschädigten Paket verfahren sollte, denn immerhin stecken da Mainboard, CPU samt Kühler, RAM und Festplatte drin. Also alles sehr empfindliche Teile. Nach ca. 24 Stunden wurde mir via Telefon mitgeteilt, dass ich das Paket annehmen sollte und einfach wieder zurückschicken könnte, sollte ich eine Beschädigung feststellen. Meistens sei es ja nur ein kleiner Riss in der äußeren Verpackung.
Heute ist der 30.08.2010 und jetzt weiß ich, dass “voraussichtlich nächster Werktag” ungefähr 5 Tage bedeutet. Denn vor 5 Stunden wurde Paket Nr. 4 in das zuständige Zustellfahrzeug verladen. Mittlerweile hoffe ich nur, dass die Einzelteile nichts abbekommen haben und ich endlich mit dem Zusammenbau anfangen kann.
Hat ja lange genug gedauert: Bestellung 16.08.2010 – (voraussichtliche) Zustellung 30.08.2010. 14 Tage Nervenkitzel. Abschließen möchte ich diesen Beitrag mit einem Satz der halbautomatischen DHL-Antwort:
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Weiter gehts mit Teil 3…
Mein neuer PC – Teil 3 – Paket Nr. 4 wurde zugestellt. EPIC FAIL! >>>
